কোয়ালিটি কত প্রকার? কোয়ালিটি কন্ট্রোল কেন গুরত্বপূর্ণ?
কোয়ালিটি কন্ট্রোল হল এমন এক পদ্ধতি যা অনুসরণের মাধ্যমে কোন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান তার উৎপাদিত পণ্য ও সেবার মান নিয়ন্ত্রণ করে। শুধু নিয়ন্ত্রণ করাই যথেষ্ট নয়, বরং এটি নিশ্চিত করা প্রয়োজন যে, তাদের উৎপাদিত পন্য ও সেবা মান সম্পন্ন। যা কাস্টোমারের চাহিদার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হয় এবং কাস্টোমার এর মান নিয়ে সন্তুষ্ট থাকে।
কোয়ালিটি কত প্রকার হতে পারে – তা নিচে উল্লেখ করা হয়।
কোয়ালিটি কত প্রকার
পণ্যের কোয়ালিটি তিন প্রকার হতে পারে-
- Quality of design: মানে হল, পণ্যটি দেখতে কেমন। যে কোন পণ্য প্রস্তুতের পর প্রথমে তার appearance বিবেচনায় আনা হয়। এর ভেতরগত মান যত ভাল হোক না কেন, এর ডিজাইন দেখতে যদি চোখে না ধরে তাহলে তার কাস্টমারের নিকট গ্রহণযোগ্য হয়না। তাই ইহা অনেক সময় quality of design নামেও পরিচিত। এই ধরণের কোয়ালিটি নিশ্চিতের লক্ষ্যে মাঝে মাঝে ক্রেতাদের চাহিদা ও মতামত সংগ্রহ করা হয় এবং সে অনুযায়ি পণ্যের স্পেসিফিকেশন তৈরি করা হয়।
- Quality of fitness: এর দ্বারা বুঝায় পণ্যটির ব্যবহার উপযোগি হয়েছে কিনা। স্পেসিকেশন অনুযায়ি উৎপাদিত পণ্য কাস্টারের চাহিদার সাথে মিলেছে কিনা।
- Quality of performance: উৎপাদিত পণ্যের কার্যকারিতার গুনগত মান কেমন তা পরীক্ষা করে দেখা হয়।
 |
কোয়ালিটি কন্ট্রোল কেন গুরত্বপূর্ণ?
কোন প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্য বা সেবার গুনগত মান নিয়ন্ত্রণ করা কেন প্রয়োজন তার যথেষ্ট যৌক্তিকতা আছে। নিচে কয়েকটি কারণ উল্লেখ করা হল-
- প্রতিষ্ঠানের কর্মরত সকলের মাঝে কাজের প্রতি স্পৃহা বা উৎসাহ উদ্দীপনা বেড়ে যায়।
- কোয়ালিটি কন্ট্রোল পণ্য উৎপাদন প্রক্রিয়ার সাথে সম্পৃক্ত হওয়ায় সঠিক মান বজায় রেখে তুলনামুলক কম দামে বাজারে ছাড়ার এক প্রতিযোগীতা তৈরি হয়। ফলে এর উৎপাদন খরচ হ্রাস পায়।
- ভোক্তা সাধারণের পণ্যের প্রতি আস্থা বৃদ্ধি পায়।
- প্রতিষ্ঠানের সুনাম তৈরি হয়।
- কর্মচারিদের মাঝে নৈতিকতা সৃষ্টি হয়।
- পণ্য উৎপাদন পদ্ধতি অধিকতর উন্নত হয়।
- পণ্যের বিক্রয় বেড়ে যায়।
- প্রতিষ্ঠানের লজিস্টিকস ও রিসোর্সের সঠিক ও ফলপ্রসু ব্যবহার হয়।
কোয়ালিটি কন্ট্রোল চেকলিষ্ট
কোয়ালিটি কন্ট্রোল চেকলিষ্টের উপাদানসমুহ একেক পণ্যের জন্য একেক রকম হতে পারে। পণ্য বা সেবার ধরণ অনুযায়ি এটি ঠিক করা হয়। সাধারণত, পণ্যের বা সেবার মান নিয়ন্ত্রণের জন্য চেকলিষ্টের যে উপাদানসমুহ সচারাচন ব্যবহার হতে দেখা যা, তা নিম্নরুপ-
- কাঁচামালের চাহিদা নিরুপণ
- প্যাকেজিং নির্ধারণ
- সাইট ভিজিট করে পণ্যের গুনগত মান যাচাই করা
- ত্রুটি থাকলে তা শ্রেণিবিভাগ করা
- আমদানিকারক, সরবরাকারি ও QC স্টাফের মাঝ সমন্বয় সাধন
সবশেষে কোয়ালিটি কন্ট্রোল বিষয়ে বলতে গেলে, কাস্টোমার যাতে উৎপাদনকারি প্রতিষ্ঠান থেকে ত্রুটিমুক্ত পণ্য বা সেবা পেতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য যে পদ্ধতি অনুসরণ করা হয় তাই হল কোয়ালিটি কন্ট্রোল। যদি ত্রুটিপূর্ণভাবে পণ্য বাজারে ছাড়া হয়, তাহলে কাস্টোমার ঝুঁকির ভিতর পরে যাবে।
বন্ধুগন, পোষ্টটি পড়ে কেমন লাগল, কমেন্টের মাধ্যমে জানাবেন। ধন্যবাদ
Related tag:
গার্মেন্টস কোয়ালিটি প্রশ্নমেজারমেন্ট কত প্রকার
কোয়ালিটি কন্ট্রোলার এর কাজ কি
কোয়ালিটি পলিসি
কোয়ালিটি অর্থ কি
কোয়ালিটি ফুল মিনিং
কোয়ালিটি কন্ট্রোল এর জনক কে
কোয়ালিটি কন্ট্রোলার এর ইন্টারভিউ প্রশ্ন